債務整理の進め方

すると、選択した部門に関連したニュースや世界の地域のニュースを見ることが可能になる。 例えば、フランスを選択すると、旨き君呂のコンテンツからＭＳフランス、ョ−ロッパ地域、そして、世界中からフランスに関連したトピックスだけが表示される。
特徴ナレッジの質の向上が企業の質の向上に結びつく、リクエストされた案件に対し、ナレッジセンターが自動的に関連担当者に振り分け、回答可能な質問に対しては24時間以内に必ずレスポンスが返される。 また、このフィードバック画面には、入手した情報が有効なものであったかどうかを評価するための仕組みも設けられている。

自分が受け取った情報に点数とコメントをつけてウェブ側に送信することで、ナレッジの質の評価定量化することができる。 ナレッジは蓄積されるだけでは意味がないのだ。
こうやって再活用され、さらに評価される特徴、フィードバックトラッキングでナレッジ成長を止めない旨き君呂上でのフィードバックのやりとりは、メールで使われるが、メールの問題点は、そのメールを受け取っている人にしか情報がわからないという点である。 この点を考慮して、フィードバックでやり取りされるメールには、すべてログ番崖号がつけられてデータベースに保存される仕組みになっている。
これによって、フィードバックのやりとりや履歴は第三者にも把握できるため、ナレッジセンターは、リクエストされ繰り返して、ブラッシュアップされ、質を高めることができる。 コンテンツの検索が一般的なキーワード検索で行うことができるだけでなく、サィトマップを利用すると、マイクロソフトの全製品が体系化されていて、これがどのような情報をどこにしまっているのかが一目でわかるようになっている。
例えば、これのデータベースには、ベストプラクティスセンターの担当は誰なのか、アジアのカスタマーセンターのコミュニティ開発では誰が担当者なのか、といったように担当者名が登録されている。 サイトマップがナレッジマネジメントを成功させる鍵サィトマップの作成がマイクロソフトのナレッジマネジメントを加速させた鍵とも言えた案件に対し、担当者が長期間回答を怠っていないか、適切に回答しているかどうか、別の担当者の支援が必要かどうかなどの確認や判断を行うことができる。
このフィードバックトラッキングの画面には、メール全文のほか、質問者の名前、住所、電話番号、顧客の緊急度なども表示することができ、処理の現状が一目でわかるようになっている。

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